Velkommen til en ny patient
I vores daglige liv som fodterapeut ser vi mange forskellige mennesker. Vi har stamkunderne, de lejlighedsvise og de nye... Vi ved alle, at for at en praksis skal fungere, har du brug for patienter. Without them, we are nothing!
My Podologie har samlet et par praktiske tips til dig, så du kan prøve at vinde dine nye patienters tillid så hurtigt som muligt, så de en dag bliver stamgæster, som vi alle kender dem til!
Confidence through professional attire
Under den første kontakt vil den nye patient instinktivt analysere dig for at vide, hvem han har med at gøre. Derfor vil vi i dette første råd minde dig om, at din professionelle fremtoning er meget vigtig for, at patienten har tiltro til dig.
According to a 2019 Lands study, den hvide frakke ses af patienten som værende et mærke på intelligense, teknisk dygtighed, pålidelighed, sikkerhed og empati. Kjolen ville endda øge patientens evne til at engagere sig og give mere information, hvilket er nyttigt under vores eksamener. (1).
Din bluse er ikke kun arbejdstøj velegnet til pleje, men også et instrument, der giver dig status som den person, der vil lytte, pleje og rådgive. It is a true ally in the care of a patient.
My Podologie har adskillige referencer til bluser, der kan passe til dig:
Tillid gennem renligheden på kontoret
Vi er enige om, at vi har det bedre i et rent og sundt miljø. Det samme gælder vores patienter. Tillid afspejles også i, hvad din virksomhed udstråler. Et rent, ryddeligt, rengjort og hygiejnisk kontor vil give indtryk af, at du er en pæn, organiseret og kompetent sundhedsperson. Renligheden af dit kontor er en afspejling af sundhedspersonalet. Patienten ved dette og forstår det godt.
Det vil videreudvikle sit langsigtede medlemskab, hvis der dagligt er respekt for hygiejnen på dit kontor. Det er derfor vigtigt at have et organiseret og rent rum for at give dine patienter et godt image og holde dem der.
Tøv ikke med at læse vores artikel "Vedligeholdelse af dit kontor for dine patienters sikkerhed"
Men også denne artikel: "Guiden til korrekt behandling af dit affald på kontoret"
Tillidgennem optimal patientbehandling
I dag er det meget nemt at bestille tid hos en sundhedsperson. Og ja, takket være internettet har patienter med et enkelt klik på din computer eller smartphone adgang til at bestille tid.
Aftaleplanlægningssoftware er også en garanti for modernisering. Vores samfund ændrer sig dag for dag, og vi går ind i en æra, hvor alt er tilgængeligt, alt er digitalt. Forbruget bliver derfor mere tilgængeligt.
For at gøre vores erhverv tilgængeligt for alle aldre og for at modernisere os selv, kan software som "Doctolib" eller "Clic RDV" give enorm værdi. Vi kunne antage, at digitaliseringen af en sundhedsperson kan berolige visse patienter, især for den unge befolkning.
Tillid gennem det, vi er og tilbyder vores patienter
We think this part is the most important. Det, vi afspejler som sundhedsprofessionelle, har direkte indflydelse på patientens efterlevelse af omsorgen. Som nævnt ovenfor starter det hele, når du møder din patient. Den første kontakt vil tillade en gensidig og instinktiv analyse. Hvordan du henvender dig til din patient fra starten, vil påvirke den tillid, din patient vil have til dig på lang sigt.
We recall that displaying your diploma samt servicepriserne er obligatoriske på dit kontor. Disse elementer kan udgøre en form for overholdelse fra din patient. At vise dit eksamensbevis viser faktisk, at du er en sundhedsprofessionel uddannet i kunstens regler, som de kan stole på.
Desuden kan en patient forholde sig til, hvad du tilbyder under dine konsultationer. En patient, der godkender det, du leverer, er en medfølgende patient.
Derudover er kommunikation under en behandling eller konsultation meget vigtig. Ifølge en tidsskriftsartikel fra 2009 af Zolnierek og kolleger, kommunikation i lægebehandling er stærkt korreleret med bedre behandlingsefterlevelse hos patienter (2). Kommunikation er derfor en vigtig faktor, som vi fodterapeuter-fodterapeuter har et mål om at nå for at hjælpe vores patient med at overholde behandlingen.
