Vi har en 14 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at returnere, kan du kontakte os på følgende adresse: contact@my-podologie.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: My Podologie, 305 Avenue de Terreblanque 40230 ST VINCENT DE TYROSSE
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket sammen med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering på contact@my-podologie.com.
Skader og problemer
Pakken beskadiget ved levering
Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering (chok, flænge, åbning osv.), skal kunden tage specifikke forbehold på fragtmandens leveringsseddel, derefter give os besked inden for 48 timer via e-mail til contact@my-podologie.com ved at vedhæfte billeder af pakken og de pågældende produkter.
I mangel af specifikke forbehold (simple omtaler "med forbehold for udpakning" eller "beskadiget pakke" kan ikke accepteres), kan der ikke tages hensyn til krav i forbindelse med skade under transport.
Beskadigede produkter i en intakt pakke
I tilfælde af, at pakken fremstår intakt ved levering, men et eller flere produkter viser sig at være beskadiget eller ikke-overensstemmende efter åbning, har kunden en frist på 48 dage efter modtagelsen til at meddele os uregelmæssigheden ved at give tydelige billeder af produktet og emballagen.
Efter denne periode kan ingen klager accepteres i overensstemmelse med transportøransvarsreglerne og vores interne behandlingsbetingelser for eftersalgsservice.
Undtagelser eller ikke-returnerbare varer
Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (såsom mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige produkter, brandfarlige væsker eller gasser. Tøv ikke med at kontakte os med spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.
Desværre accepterer vi ikke returvarer på kampagnevarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for en ny vare.
14 dages betænkningstid i EU
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker påsat og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Returneringer og kreditter
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, hvis en kreditering er blevet godkendt. Hvis din returnering er valideret, vil der blive udstedt en kredit til din kundekonto i form af et gavekort, som kan bruges på dine næste køb.
Bemærk venligst, at der ikke vil blive foretaget refusion i overensstemmelse med vores politik, der kun er for professionelle. Har du spørgsmål eller er der gået mere end 15 hverdage uden svar fra os, så tøv ikke med at kontakte os på kontakt@my- podologi.com.
Til orientering accepteres ingen returvarer, hvis produkterne ikke er i deres originale emballage, hvis de er defekte, eller hvis de allerede er brugt.
Efter validering af din returanmodning fra os, sender vi dig proceduren. Produkter skal returneres i perfekt stand og i original emballage ellers refunderes de ikke. Ethvert produkt, der returneres ufuldstændigt eller beskadiget, kan ikke returneres uden vores ekstraordinære samtykke.
Forsendelses- og returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar.
Den forbrugsvarer er det ikkehverken returneres eller ombyttes. De tæller ikke med i den 14-dages lovlige fortrydelsesfrist i henhold til de gældende regler.
Denprodukter, der sælges på tilbud og/eller ordre og/eller sendes direkte fra producenten og/eller leverandørenhverken returneres eller ombyttes.De tæller ikke med i den 14-dages lovlige fortrydelsesfrist i henhold til de gældende regler.
Min fodpleje er forpligtet til dig tilbagebetale med kreditinden for 14 dage efter modtagelsen af din returnering, hvis produkterne returneres i perfekt stand.
Betaling med kreditkort og refusionsomkostninger, samt forsendelsesomkostninger forbliver kundens ansvar.
