Returpolitik

Returanmodning
Enhver returanmodning skal fremsættes fra kundeområdet af webstedet via sektionen "Mine ordrer".
Ingen anmodninger sendt via e-mail, telefon eller på anden måde vil blive behandlet uden for dette rum.


Betingelser for accept
Returneringer er med forbehold for forudgående validering af vores kundeservice.
Ingen pakke skal returneres uden forudgående aftale fra os.
Returnering af produkter er på kundens regning, undtagen forsendelsesfejl eller defekt produkt bekræftet af vores tjenester.


Returtid
I overensstemmelse med artikel L221-18 i forbrugerloven, kunden har en periode på 14 kalenderdage fra modtagelse af din ordre til at indsende en returanmodning, forudsat at produkterne opfylder nedenstående betingelser.

Produktets tilstand
Produkter skal returneres:

  • Ny, ubrugte og i deres original emballage intakt (uåbnet, ubeskadiget);
  • Ledsaget af alt tilbehør, opslag og mulige salgsfremmende gaver.

Ethvert ufuldstændigt, beskadiget, åbnet eller snavset produkt kan ikke returneres, ombyttes eller refunderes.


Produkter undtaget fra returretten
I overensstemmelse med artikel L221-28 i forbrugerloven, gælder fortrydelsesretten ikke for:

  • Tilpassede produkter eller lavet i henhold til kundens specifikationer;
  • Specielt bestilte produkter for kunden, ikke opbevaret på sædvanligt lager;
  • Produkter åbnet eller frigjort kan ikke returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse (f.eks.: sterile instrumenter, medicinske forbrugsvarer osv.).


Uanmeldte eller afviste produkter
Ethvert produkt uafhentet på et afhentningssted eller frivilligt afvist af kunden (eksempler: tilbagetrækning, nægtelse af at betale told i Det Forenede Kongerige, Schweiz osv.) vil blive tilbagebetales i form af kredit.

Denne refusion vil være minus returomkostninger, samt administrations- og bankgebyrer forbundet med ordren.
Disse omkostninger er variabel afhængig af ordrebeløbet og generelt udgør mellem 2,5 % og 5 % af dets samlede.


Tilbagebetalings-/kreditprocedure
Efter validering og modtagelse af produkterne i god stand, foretages tilbagebetalingen i form af at have gyldig uden tidsbegrænsning, medmindre andet er angivet.
Behandling af en retur kan kræve op til 10 arbejdsdage efter modtagelse i vores lokaler.