FAQ My Podologie

Une question ? Une réponse !

Vous avez une question ? Nous avons créé une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

L’équipe My Podologie s’engage à apporter la plus grande attention à votre demande et à vous répondre au plus vite.

Min kundekonto

1

Hvorfor oprette en kundekonto?

Det er nødvendigt at oprette en kundekonto på vores hjemmeside for at kunne bestille. Din konto giver dig mulighed for at afgive ordrer, finde din ordrehistorik, oprette ønskelister og få en personlig indkøbsoplevelse.


Log ind

Det nye login-system er baseret på en to-trins autentificeringsproces, der sikrer optimal sikkerhed for dine følsomme oplysninger. Sådan fungerer det:

1. Indtast e-mailadressen: Når du forsøger at logge ind, bliver du bedt om at indtaste din e-mailadresse, der er knyttet til din My Podiatry-konto. 

2. Modtagelse af en 6-cifret kode: Når e-mailadressen er indtastet, modtager du en 6-cifret bekræftelseskode direkte til din indbakke.

3. Indtastning af bekræftelseskode: Indtast denne kode på login-siden for at få adgang til dit kundeområde.

2

Hvorfor dette tilslutningssystem?

Forbedret sikkerhed: Ved at bruge en unik kode sendt på e-mail reduceres risikoen for, at din konto bliver hacket markant.

Enkelhed og hastighed: Ikke mere at huske komplekse adgangskoder. En midlertidig kode forenkler adgangen til din konto.

Beskyttelse af bankoplysninger: Hvis du har valgt at gemme dit bankkort på din konto, forstærker dette system også sikkerheden for dine betalingsdata.

Universel adgang: Uanset hvor du er, så længe du har adgang til din e-mail, kan du logge ind hurtigt og sikkert.


Praktiske råd:


Tjek din spam:
Hvis du ikke modtager bekræftelseskoden, kan du overveje at tjekke din spam-mappe.

Korrekt e-mailadresse: Sørg for, at den indtastede e-mailadresse er den, der er knyttet til din My Podologie-konto.

Stabil forbindelse: En god internetforbindelse gør det nemmere at modtage koden hurtigt.

3

Hvordan får jeg adgang til min ordrehistorik?

Via "Min konto"-området kan du få adgang din købshistorik og se dine tidligere ordrer.

Min ordre

1

Hvordan ændrer jeg min ordre efter validering?

Har du lige valideret din ordre, men vil du ændre noget?

Kontakt os straks på telefon. Vi behandler normalt ordrer inden for 2-4 timer. Når ordren er behandlet, vil ændringer ikke være mulige.

2

Hvordan sporer jeg min ordre?

Via "Min konto"-området på fanen "Ordrehistorik" kan du se status for din ordre. Her er betydningen af kommandotilstandene:

Betaling accepteret : din ordre er ved at blive klargjort.

Venter på betaling: vi venter på betaling for at forberede din ordre.

Afventer genopfyldning: nogle produkter du bestilte var udsolgt, vi venter på at modtage dem på vores lager for at sende din ordre.

Sendes: din ordre bliver leveret.

Delvist afsendt*: de produkter fra din ordre, som vi havde på lager, bliver leveret, de udsolgte produkter sendes til dig senere, når vi har modtaget dem på vores lager. *Politik anvendes i henhold til betingelserne for din ordre

Livery : din ordre er blevet noteret som "leveret" af transportøren.

3

Kan jeg returnere et produkt?

Find al information i vores returpolitik.

4

Hvad er leveringstiderne og omkostningerne?

Du kan se leveringstider og omkostninger for hver af vores transportører i vores forsendelsespolitik.

Betaling

1

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Du kan se de accepterede betalingsmetoder nederst på vores hjemmeside.

2

En fejl ved betaling med kreditkort?

Fejlen ved validering af din kreditkortbetaling kan skyldes flere faktorer:

Der opstod en fejl ved indtastning af bankkortnumre: kontrollere, at der ikke var nogen fejl ved at genstarte betalingen.

Overskridelse af kortgrænsen: tjek med din bank for at sikre dig, at dine kortgrænser ikke er nået.

En forældet browser kan blokere betaling af sikkerhedsmæssige årsager: tjek din internetbrowseropdatering.

3

Hvordan bruger jeg min kredit-/kampagnekode?

Gå til din indkøbskurv, til højre, lige over knappen "Fortsæt til betaling", klik på "Har du en rabatkode?". Indtast din kampagnekode og klik på "tilføj". Kampagnekoden vil blive anvendt på din indkøbskurv.


Forsigtig : kampagnekoder er ikke gyldige på forsendelsesomkostninger.

Om

1

Hvem er vi?

Opdag siden Hvem er vi? for at finde ud af mere om My Podiatry og vores team.

2

Vores mærker MP, Essential og Expert

Vi præsenterer for dig vores tre mærker som vi har udviklet til dig på vores dedikerede side.

Vores tjenester

1

Garanti og eftersalgsservice

Oplev vores betingelser for garanti og eftersalgsservice.

2

Vores mobilapplikation

Vi lancerede vores mobilapplikation tilgængelig gratis på Apple Store og Google Play.

3

Tilpas din bluse

Vil du have din bluse broderet? Vi tilbyder en bluse tilpasningsservice.

4

Vores blog

Opdag vores informative artikler og tutorials om forskellige temaer pedicure-podologi: produkter, teknikker, nyheder...